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AXA est un groupe international français existant depuis 1985. À l’origine, son domaine d’intervention concernait uniquement l’assurance. Toutefois, à partir de 1994, l’entreprise diversifie ses activités et se lance également dans la gestion d’actifs. Aujourd’hui, AXA est considéré comme un leader mondial de l’assurance, grâce à son chiffre d’affaires. La firme est présente dans plusieurs pays, dont : États-Unis, Nouvelle-Zélande, Australie, Canada et Afrique du Nord.

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Entreprise à renommée internationale, dont la marque est fort prisée des usagers, Apple est une multinationale américaine présente dans plusieurs pays grâce à ces stores, mais aussi par le biais de sa boutique en ligne. Véritable précurseur des produits novateurs, notamment dans le domaine de l’informatique et de l’électronique, l’enseigne préserve une forte notoriété grâce à la valeur sure de ses créations. (suite…)

Le commerce en ligne a su trouver sa place dans nos habitudes d’achat grâce à ses prix compétitifs. Néanmoins, s’il permet d’éviter les déplacements, il en résulte la suppression de l’espace physique du service client traditionnel. Alors si vous recevez un produit cassé ou abîmé, de quels recours disposez-vous ? En cas de problème de livraison, qui contacter ? Pour une question relative à votre commande, son remboursement, son annulation, quelle procédure suivre ? Amazon vous propose diverses solutions, en ligne, par téléphone et également par courrier. (suite…)

Réservation de billets d’avion, demande d’informations sur les vols, annulation de vols, réclamation en cas de perte de bagages ou relative aux services, demande de remboursement… de nombreuses raisons amènent les clients à contacter Air France. C’est pourquoi la compagnie met en œuvre un service clientèle dynamique, réactif et attentif en charge de la relation clientèle pour répondre à toutes les questions et attentes de ses clients. (suite…)

Orange est la première entreprise française dans le secteur des télécommunications. Présent dans plus d’une vingtaine de pays dans le monde, environ 155 000 salariés sont au service de l’entreprise Orange à travers le monde pour apporter la meilleure des prestations de services : téléphonie, internet, maison connectée et télévision. (suite…)

Vous n’êtes pas encore client et vous souhaitez souscrire un contrat ? Vous êtes client SFR ou Numéricable, pour un mobile ou pour une box et vous avez besoin d’un renseignement ? Vous voulez bénéficier d’une offre SFR ? Vous avez un problème à régler, technique ou commercial ? Tout un éventail de solutions s’offrent à vous pour contacter le service client. (suite…)

Considéré comme l’un des leaders mondiaux du commerce alimentaire, le Groupe Casino propose des produits de qualité. Fondée en 1893, l’enseigne ne cesse d’élargir sa gamme. Actuellement, elle est considérée comme une référence dans son domaine. En effet, peu importe le modèle que vous cherchez, l’entreprise vous propose des produits alimentaires, linge, bijouterie, équipement de maison, textiles, etc. De plus, le groupe est présent dans plusieurs continents et dispose d’un service client pour chaque pays. (suite…)

Grâce à l’évolution considérable des ventes sur l’immobilier et les produits hi-tech, Cdiscount les réorganise pour toujours en tirer le meilleur profit. Le groupe établit une nouvelle stratégie en partenariat avec de nombreux organismes pour pouvoir garder sa place auprès de ses fidèles clients. (suite…)

De quelle façon contacter Cdiscount ? Qui contacter si l’on est prélevé par erreur ? Comment procéder si l’on souhaite annuler un achat ? Vers qui se tourner lorsque l’on désire être remboursé ? De quelle manière obtenir des informations à propos de sa commande ? Autant d’interrogations qui trouveront leur réponse par le biais de divers outils mis en place par Cdiscount afin de satisfaire les besoins de la clientèle. (suite…)