Comment contacter le Service client FNAC ?

La Fédération Nationale d’Achats pour Cadres (FNAC) est une chaîne de magasins française qui commercialise des produits électroménagers, culturels et technologiques. Réputée pour la qualité de ses produits, FNAC est devenue une plateforme incontournable d’achat. Chaque jour, y ont lieu des milliers de transactions. Pour ce faire, FNAC a mis en place un service clientèle pour répondre aux préoccupations des utilisateurs.

Contacter le service client FNAC

Vous souhaitez avoir des informations sur un produit ? Vous désirez effectuer une commande ? Vous souhaitez porter une réclamation ? Pour toute préoccupation, les services spécialisés FNAC prennent en charge les requêtes de la clientèle.

Comment prendre contact avec le service client FNAC ?

Contacter FNAC par téléphone

Pour obtenir des informations ou passer une commande
Si vous désirez obtenir des informations sur un produit, un magasin ou encore passer une commande, FNAC est à joindre au 0 892 3504 05 (0,40 € par min + prix de l’appel). Une ligne alternative non surtaxée est également disponible au 09 69 32 43 34. Ces lignes sont accessibles du lundi au samedi de 9h00 à 19h30.

Pour signaler un problème par rapport à un produit acheté ou une commande passée
Lorsque vous achetez un produit ou passez une commande, il arrive parfois que vous rencontriez des problèmes. Si tel est votre cas, trouvez auprès des experts FNAC une solution à votre problème. Ceux-ci sont joignables au 0 969 36 06 36 (appel non surtaxé). Ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00.

Pour suivre la réparation d’un produit
Si vous avez acheté un produit FNAC défectueux, vous pouvez le confier pour réparation au SAV FNAC. Pour ce faire, contactez le 0 969 36 06 36.

Contacter le service clientèle FNAC sur internet
Pour prendre contact directement en ligne avec FNAC, il suffit de se rendre sur son site internet. Au bas de la page, dans la rubrique « AIDE, SAV & SERVICES » cliquez sur « Contactez-nous » et sélectionnez le sujet concerné par votre requête et suivez les instructions données.

Contacter FNAC par email
Pour vos réclamations et demande d’informations, contactez également la chaîne de magasins par email. Pour cela, vous rendre sur le site et remplir le formulaire de contact.
Il vous sera demandé votre numéro de commande et votre numéro d’adhérent.

Contacter FNAC via les réseaux sociaux
Sur Facebook, prenez attache avec FNAC sur : https://www.facebook.com/Fnac/
Sur X (anciennement Twitter) via : https://x.com/fnac

Contacter FNAC par boîte postale
Pour déposer une réclamation par courrier à FNAC, vous pouvez écrire au siège social de l’entreprise. Adresse postale : Groupe Fnac Darty, 9 rue des Bateaux-Lavoirs – ZAC 94768 Ivry-sur-Seine Cedex.

Services annexes
Hormis la vente de produits, FNAC propose d’autres services culturels et multimédias.

Joindre FNAC pour des tirages photos
Le service tirage photo FNAC est joignable prioritairement en ligne via le formulaire d’assistance de votre espace client sur le site dédié tiragesphoto.fnac.com.

Joindre le service spectacles de FNAC
Pour une demande d’informations ou pour passer une commande
Par téléphone au : 08 92 68 36 22 (0,40 €/min + prix de l’appel), du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

Pour le suivi d’une commande ou une annulation
Le service est à contacter au 01 41 57 32 19 du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h.

Joindre le service FNAC Voyages
Pour des renseignements et réservations, nous vous invitons à consulter directement la rubrique Voyages du site internet de la FNAC. Les agences physiques ayant fermé, le service est aujourd’hui accessible exclusivement en ligne.

Et en derniers recours

Si toutefois, vous n’avez obtenu aucune satisfaction à votre préoccupation, il vous est possible de joindre directement le siège social de la FNAC par téléphone au 01 55 21 57 93.

Pour plus d’informations, visiter les questions ou la rubrique « Besoin d’aide » du site FNAC. Ce SAV répond aux préoccupations les plus courantes soulevées par la clientèle.