Comment contacter le Service client EasyJet ?

Vous devez joindre EasyJet pour modifier un vol, signaler un problème de bagage ou demander un remboursement ? Si la compagnie britannique séduit de nombreux voyageurs grâce à ses tarifs attractifs et son vaste réseau (plus de 350 Airbus desservant une trentaine de pays), trouver le bon interlocuteur n’est pas toujours évident. Que votre trajet soit pour l’Europe, l’Afrique du Nord ou le Moyen-Orient, nous avons rassemblé pour vous tous les moyens officiels de contacter EasyJet. Découvrez ci-dessous les solutions les plus rapides et efficaces pour contacter directement le service client et faciliter vos démarches.

Contacter le service client EasyJet

Pour assurer un service de qualité, EasyJet a modernisé ses différents moyens de contact. Le support client intervient dans de nombreuses situations courantes : la gestion d’une réservation, l’ajout d’une option payante, ou les problèmes liés aux bagages perdus et endommagés. Vous pouvez également joindre les conseillers pour obtenir une indemnisation suite à un vol annulé ou retardé. Le service consommateur traite aussi les litiges financiers, comme les erreurs de facturation ou les doubles prélèvements bancaires survenus lors de l’achat de vos billets.

Comment prendre contact avec les équipes du service client EasyJet ?

Contacter le SAV EasyJet par téléphone
Le moyen le plus rapide pour joindre un conseiller reste l’appel téléphonique. Le service client EasyJet est joignable tous les jours, du lundi au dimanche, de 8h à 20h. Composez le 09 77 40 77 70 (numéro non surtaxé, facturé au prix d’un appel local). Afin d’améliorer la qualité du service, notez que votre conversation téléphonique est susceptible d’être enregistrée.

Ce numéro unique centralise désormais l’ensemble des requêtes d’assistance et remplace les anciens numéros surtaxés du service vente.

Contacter le SAV EasyJet en ligne
Avant d’entamer une démarche, consultez la rubrique « Foire aux questions » (FAQ) sur le site officiel. Cette section très complète classe les problèmes fréquents par thématiques et apporte des solutions immédiates. Utilisez la barre de recherche intégrée pour trouver rapidement l’information souhaitée.

Pour un suivi personnalisé, connectez-vous à la rubrique « Gérer mes réservations » ou utilisez le formulaire de contact en ligne disponible dans le menu « Aide ». Vous pourrez y joindre vos pièces justificatives. Les informations en temps réel de votre trajet sont accessibles via l’outil « Suivi de vol ». Les anciennes adresses e-mail de support ont été désactivées au profit de ce portail web sécurisé.

Contacter le SAV EasyJet sur les réseaux sociaux
Les plateformes sociales offrent une excellente réactivité pour échanger avec la marque. EasyJet interagit avec ses passagers via X (anciennement Twitter) https://x.com/easyjet et sur sa page Facebook officielle https://www.facebook.com/easyJet. Envoyez simplement un message privé aux équipes dédiées. Ces pages permettent aussi de suivre l’actualité de la flotte et les nouvelles promotions.

Contacter le SAV EasyJet par courrier
L’envoi postal reste indispensable pour constituer un dossier juridique ou garder une trace officielle de vos réclamations importantes. Adressez votre courrier recommandé au siège : Customer Services team – EasyJet Airline Company limited – Hangar 89 – London Luton Airport – Luton Bedfordshire, LU29PF, Royaume-Uni.

Et en dernier recours ?

Si votre litige persiste après ces démarches, vous pouvez contacter directement le siège social à l’adresse britannique indiquée précédemment.

Enfin, en cas d’urgence le jour de votre départ, des comptoirs physiques d’assistance vous accueillent directement au terminal 2D de l’aéroport Roissy Charles de Gaulle ainsi qu’au terminal 1 de l’aéroport de Paris Orly.