Leroy Merlin – Siège Social, Adresse et Contact à Lezennes

Leroy Merlin, en résumé

Entrée du siège social de Leroy Merlin à Lezennes

Leroy Merlin est une enseigne française spécialisée dans l’amélioration de l’habitat, présente sur des projets allant de la décoration à la rénovation lourde. Son siège social est situé Rue Chanzy, 59260 Lezennes, dans la métropole lilloise, où sont prises les décisions stratégiques pour le marché français.

La marque a été fondée en 1924 par Adolphe Leroy et Rose Merlin, à partir d’une activité de revente de surplus militaires américains. La structure juridique actuelle (SA) a été immatriculée en 1992, et le campus de Lezennes accueille la direction depuis 1997. Leroy Merlin est aujourd’hui le premier acteur du bricolage en France et appartient au groupe Adeo, premier européen et troisième mondial du secteur. L’enseigne a la particularité d’associer une large part de ses salariés à son capital. Son modèle combine magasins physiques, e-commerce, services et conseil, dans une logique de plateforme dédiée à l’habitat.

Fiche d’identité Leroy Merlin : coordonnées et informations clés

Localisation et accès au siège social de Leroy Merlin

Où se trouve le siège social ?

Le siège social de Leroy Merlin France se situe à Lezennes, commune de la proche banlieue lilloise, intégrée à la Métropole Européenne de Lille (MEL). La plupart des enseignes du groupe Mulliez (Auchan, Boulanger, Decathlon, Norauto…) ont leur siège dans le même secteur, ce qui facilite les échanges et renforce une culture d’entreprise commune.

Adresse complète :

Comment s’y rendre ?

Plusieurs moyens de transport permettent de rejoindre le site de la rue Chanzy sans difficulté.

• En voiture : Les grands axes autoroutiers de la métropole lilloise mènent directement au siège : l’A1 depuis Paris, l’A22 vers Gand en Belgique, et l’A27 en direction de Bruxelles. Des parkings accueillent les visiteurs, avec des bornes de recharge pour les véhicules électriques.
• En transports en commun : Depuis les gares lilloises, le réseau Ilévia assure la liaison. Prenez le métro (Ligne 1, direction 4 Cantons) jusqu’à la station Hôtel de Ville (Villeneuve d’Ascq), puis empruntez le bus CO1 ou 18 jusqu’à l’arrêt Mairie de Lezennes. Alternativement, depuis le centre de Lille, prenez le bus 18 à l’arrêt République Beaux-Arts et descendez à l’arrêt Mairie de Lezennes.
• En train : Les deux gares lilloises, à quelques kilomètres du siège, reçoivent des TGV de toute la France et des trains internationaux (Eurostar vers Londres et Bruxelles). Les principales capitales européennes sont donc facilement accessibles.

A propos du siège social de Leroy Merlin

Le campus de Lezennes occupe cette adresse depuis le 24 avril 1997. Plus qu’un simple bureau administratif, c’est le vrai centre de décisions de Leroy Merlin pour toute la France. Les décisions stratégiques y sont prises, et toutes les fonctions centrales y travaillent : achats, marketing, digital, ressources humaines, finance, communication. Le site emploie entre 1 000 et 1 999 personnes, sur les quelque 28 000 collaborateurs que compte l’enseigne sur tout le territoire français, ce qui en fait un employeur important pour les Hauts-de-France.

Domaines d’activité de Leroy Merlin

L’activité de Leroy Merlin repose sur plusieurs axes qui composent une plateforme complète dédiée à la maison.

• Vente de produits pour l’amélioration de l’habitat : L’offre couvre une quinzaine de secteurs : bricolage, outillage, jardinage, décoration, quincaillerie, matériaux de construction, et des univers plus spécialisés comme la cuisine, la salle de bains ou la menuiserie.
• Services associés aux projets : Au-delà de la vente, l’enseigne propose la location de matériel et de véhicules, un service de pose à domicile assuré par des artisans partenaires, et des cours pratiques de bricolage en magasin au « Leroy Merlin Campus ».
• Solutions omnicanales : Le modèle « phygital » intègre plus de 140 magasins physiques et une plateforme e-commerce. Une marketplace, le retrait en 2 heures (« Click & Collect ») et plusieurs options de livraison complètent le dispositif.
• Accompagnement et conception de projets : Des outils numériques de conception 3D (Kazaplan par exemple), des services d’estimation de budget et un accompagnement personnalisé aident les clients dans leurs projets de rénovation, avec un accent sur la rénovation énergétique.

Projets et réalisations notables de Leroy Merlin

Leroy Merlin va au-delà du commerce avec des engagements concrets en innovation et responsabilité sociétale.

• Développement de l’habitat durable (Home Index) : Le « Home Index » note l’impact environnemental et social des produits sur une échelle de A à E. Visible par les clients, cet outil encourage une consommation plus responsable en rendant compte du cycle de vie complet des produits.
• Fondation Leroy Merlin : La Fondation d’entreprise finance l’adaptation de logements pour les personnes handicapées ou en perte d’autonomie. Des centaines de projets sont soutenus chaque année : aménagement de salles de bains accessibles, installation de monte-escaliers, création de cuisines adaptées. Les collaborateurs de l’entreprise participent activement.
• Engagement pour la réparation et l’économie circulaire : Pionnière contre l’obsolescence programmée, l’enseigne a mis en place une offre de réparation : 400 000 produits réparés en 2024. Une « Garantie Réparation » de 5 ans (hors produits Marketplace), gratuite pour les membres du programme de fidélité, incite à réparer plutôt qu’à jeter.

Service client Leroy Merlin : qui contacter selon votre besoin

Le siège de Lezennes (rue Chanzy) héberge la direction du groupe : ce n’est pas un magasin, et le standard ne gère ni les stocks, ni le SAV des produits achetés en boutique. Voici le bon interlocuteur selon votre situation.

Pour le suivi d’une commande passée sur internet (leroymerlin.fr) :

• Téléphone : 03 59 57 46 04 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h00 à 19h00)
• Email et page contact : relationclient.siege@leroymerlin.fr et formulaire de contact disponible sur le site officiel https://www.leroymerlin.fr/contact/

Pour un retour, une pièce cassée ou un achat réalisé en magasin :

• SAV magasin : Pour un retour ou une pièce cassée, présentez-vous directement à l’accueil SAV de votre magasin d’achat.
• Astuce retours : Avec le programme de fidélité LEROY&MOI (gratuit) ou LEROY&MOI+ (10 €/an), vous n’avez pas besoin de ticket de caisse : l’historique de vos achats est enregistré sur la carte.
• Téléphone : Contactez directement le magasin concerné pour toute question sur un achat ou un stock local. Un service d’aide à la vente par téléphone est aussi disponible au 03 59 71 16 49 (service gratuit, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00).
• Trouver votre magasin : Pour obtenir le numéro direct et les horaires (y compris dimanches et jours fériés), utilisez l’outil « Trouver un magasin » sur le site officiel https://www.leroymerlin.fr/magasins/trouvez-votre-magasin-leroy-merlin-bricolage-jardinage-decoration/
• Horaires : Les horaires varient selon les magasins. En général, ils ouvrent du lundi au samedi entre 8h00/9h00 et 19h00/20h00. Beaucoup de magasins sont également ouverts le dimanche.
• Réclamations écrites (adresse postale) : LEROY MERLIN COMMERCE ELECTRONIQUE, Rue Chanzy – Lezennes, 59712 LILLE CEDEX 9.

Autres sièges sociaux de Leroy Merlin

Le Groupe Adeo est la société mère de Leroy Merlin. Son siège, situé à Ronchin, une commune voisine de Lezennes, pilote la stratégie globale et le développement international de toutes les enseignes du groupe (Bricoman, Weldom, etc.).

Coordonnées du siège social mondial (Groupe Adeo)

• Adresse : Groupe Adeo, 135 rue Sadi Carnot, 59790 Ronchin, France
• Téléphone : 03 59 31 53 00 (numéro non surtaxé)

Leroy Merlin sur les réseaux sociaux

• Facebook : https://www.facebook.com/leroymerlin/
• X : https://x.com/leroymerlinfr
• Instagram : https://www.instagram.com/leroymerlin/
• LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/leroy-merlin/

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Références de la fiche "Leroy Merlin – Siège Social, Adresse et Contact à Lezennes"

Coordonnées et contacts vérifiés le 4 juin 2026