Comment contacter le service client Darty ?

Entreprise leader dans le domaine de la commercialisation des produits informatiques, vidéo, hi-fi et électroménagers, Darty est présent sur l’ensemble du territoire national, mais également dans différents pays d’Europe. Experte dans la vente d’articles aux particuliers, cette enseigne française n’a de cesse de développer le rapport de confiance qu’elle a instauré avec sa clientèle. C’est justement dans cette optique, et surtout afin de satisfaire ses consommateurs au plus haut point, qu’elle s’ouvre complètement à sa clientèle. Pour quelque raison que ce soit, les acheteurs et les nouveaux prospects peuvent contacter directement son service support client.

Contacter le service client Darty

Afin d’encourager le rapport de proximité avec les clients et les prospects, Darty a mis en place un service client fiable qui est à entièrement à l’écoute des consommateurs. Le fait d’être reçu ou répondu par une personne chaleureuse motive les clients et les incite à revenir et à accorder créance à l’enseigne. Les personnes ayant acheté des articles chez Darty peuvent contacter ce support client pour une réclamation en cas de besoin d’échange ou de réparation des produits, ou encore pour lancer ou suivre une commande. Sinon, les gens qui souhaitent avoir des informations ou trouver un magasin peuvent également recourir à ce service.

Comment prendre contact avec les équipes du service client Darty ?

Contacter le SAV Darty par téléphone
La manière la plus rapide de contacter Darty et d’obtenir une réponse immédiate à la demande est d’appeler le service assistance ou les conseillers clients. Le premier est joignable sur le numéro 0 978 970 970 de 7 heures à 22 heures; toutefois, chaque appel doit être suivi d’un code précis afin d’être redirigé au bon service :

• dire « suivi » pour le SAV ;
• dire « achat » pour passer une commande ou un conseil sur un produit.

Les codes sont à formuler à vive voix dès la prise de l’appel.

Quant aux conseillers clients, ces derniers peuvent joints au 0 892 01 10 10. Ce service travaille 24h/24 et 7j/7, l’appel est facturé à 40 cts par minute.

Contacter le SAV Darty en ligne sur Internet
Les questions effectuées via la plateforme, obtiennent généralement une réponse sous 48 heures. Les différentes étapes sont à suivre simplement. Ce formulaire génère automatiquement un message expédié au service qui va le traiter. Pour initier une demande rendez-vous sur ce formulaire : https://www.darty.com/webapp/wcs/stores/controller/DartyFormulaireContactView

Contacter le SAV Darty par email
Le client peut envoyer un email aux adresses conseiller@darty.com et support.commercial@dartybox.com, ou se mettre en contact avec un chargé des relations clientèles via son espace client personnel.

Contacter le SAV Darty par courrier
Les réclamations ainsi que toutes les autres demandes sont à adresser au service client de votre région :

Darty Ile-de-France :
Ets DARTY & Fils
129, avenue du Général Galliéni
BP 54
93140 Bondy

Darty Grand Est :
DARTY GRAND-EST
Route Nationale 6
BP 38
69578 LIMONEST Cedex

Darty Grand Ouest :
DARTY GRAND-OUEST
Parc Tertiaire de l’Eraudière
32, rue de Coulongé
BP 31525
44315 Nantes

Contacter le SAV Darty sur les réseaux sociaux
Les personnes qui se sont habitué à la communication via les réseaux sociaux peuvent se référer à son Facebook https://www.facebook.com/darty et son Twitter https://twitter.com/Darty_Officiel.

Et en dernier recours ?

Si vraiment, après avoir utilisé les différents moyens de contact, l’intéressé n’est pas satisfait du service rendu, il lui est toujours possible de monter plus haut, c’est-à-dire de contacter directement le siège social de Darty. Il s’agit de l’ultime recours, notamment lorsque les diverses démarches se sont avérées infructueuses. L’accueil du siège est joignable au téléphone en composant le numéro 01 48 02 32 32.

Toutefois, les personnes qui souhaitent opter pour le courrier postal peuvent aussi envoyer une lettre au siège à cette adresse :

DARTY S.A.
129, avenue Galliéni
93140 Bondy

La consultation du FAQ représente une autre alternative permettant aux usagers de trouver facilement les réponses à leurs questions étant donné que les soucis et les demandes récurrents sont traités et solutionnés dessus.