France Travail – Direction Générale, Adresse et Contact à Paris

France Travail, en résumé

Opérateur principal du service public de l’emploi en France, France Travail a pour mission d’accompagner les demandeurs d’emploi dans leur parcours de retour à l’activité et d’assister les entreprises dans leurs démarches de recrutement. L’établissement public assure ses fonctions de pilotage et de coordination depuis sa Direction Générale, située au 1 avenue du Docteur-Gley, 75020 Paris.

Façade du bâtiment « Le Cinétic » de la Direction Générale de France Travail à Paris

Issu de la fusion de l’ANPE et des Assédic en 2008 sous le nom de Pôle emploi, l’établissement a été transformé en France Travail le 1er janvier 2024, dans le cadre de la loi pour le plein emploi. Cette évolution marque une refonte stratégique visant à créer un « Réseau pour l’emploi » plus intégré, coordonnant l’ensemble des acteurs de l’insertion. Fort de ses 54 000 agents répartis sur le territoire, France Travail s’adresse à toute personne en quête d’emploi ou d’orientation professionnelle, ainsi qu’à l’ensemble des entreprises, avec un engagement affirmé en faveur de l’inclusion et de la responsabilité sociale.

Fiche d’identité France Travail : coordonnées et informations clés

Localisation et accès au siège social (Direction Générale) de France Travail

Où se trouve le siège social ?

La Direction Générale de France Travail est située à Paris dans l’immeuble « Le Cinétic », au 1 avenue du Docteur-Gley, dans le 20e arrondissement. Ce secteur de l’est parisien abrite les directions nationales et les services centraux de l’établissement.

Adresse complète :

Comment s’y rendre ?

• Métro : Les stations les plus proches sont desservies par les lignes 3bis et 11 (station Porte des Lilas).
• Tramway : La ligne T3b dispose d’un arrêt à proximité (arrêt Porte des Lilas).
• Bus : Plusieurs lignes desservent directement ou indirectement le site, notamment la ligne 61 (arrêt Docteur Gley). Les lignes 20, 48, 64, 96, 105, 115, 170 et 249 offrent également des correspondances à faible distance.
• Bus de nuit (Noctilien) : Le site est accessible la nuit via les lignes N12 et N23.

A propos de la Direction Générale de France Travail

Ce site regroupe les directions nationales et les services centraux qui pilotent la stratégie et les opérations de l’établissement sur l’ensemble du territoire français. Il constitue le pôle administratif depuis lequel sont coordonnées les actions du réseau des 896 agences. C’est depuis cette adresse que sont définies les orientations nationales en matière d’accompagnement des demandeurs d’emploi, de services aux entreprises et de déploiement des politiques publiques pour l’emploi.

Domaines d’activité de France Travail

L’action de France Travail s’organise autour de trois domaines d’activité complémentaires, qui définissent son rôle d’intermédiaire sur le marché du travail et d’opérateur de politiques publiques. Cette structure reflète sa triple mission envers les individus, les entreprises et l’État.

1. Accompagnement des personnes en recherche d’emploi : Ce domaine couvre l’ensemble du parcours du demandeur d’emploi, depuis l’inscription jusqu’au retour à l’activité. Il inclut la gestion et le versement de l’allocation chômage pour le compte de l’Unédic, le conseil en évolution professionnelle (CEP) pour construire un projet viable, l’aide à la recherche de formations adaptées et le suivi personnalisé par un conseiller référent. France Travail met également à disposition un écosystème d’outils numériques — comme la plateforme Emploi Store — pour permettre aux usagers de développer leurs compétences et de préparer leurs candidatures de manière autonome.
2. Services aux entreprises et recruteurs : France Travail se positionne comme un partenaire des entreprises de toutes tailles pour simplifier et sécuriser leurs recrutements. Les services proposés vont de la diffusion d’offres sur la première plateforme d’emploi de France à l’aide à la définition des besoins en compétences, en passant par la présélection de candidats via des méthodes comme le recrutement par simulation. Des conseillers dédiés (plus de 6 000 sur le territoire) fournissent des informations sur les aides à l’embauche et organisent des événements de recrutement — forums, job datings — pour faciliter la rencontre entre l’offre et la demande.
3. Mise en œuvre des politiques publiques de l’emploi : En tant qu’opérateur de l’État, France Travail pilote le « Réseau pour l’emploi », en assurant la coordination avec les acteurs locaux (Missions Locales, Cap emploi, conseils départementaux) pour offrir un service unifié. L’établissement collecte, traite et diffuse des données statistiques sur le marché du travail afin d’éclairer la décision publique. Il est également chargé du contrôle de la recherche effective d’emploi par les allocataires, une mission inscrite dans le cadre des droits et devoirs associés à l’indemnisation.

Projets et réalisations notables

• Transformation en France Travail (2024-2025) : Le projet le plus structurant de ces dernières années est la mise en œuvre de la loi « pour le plein emploi », qui a acté la transformation de Pôle emploi en France Travail. Cette réforme ne se limite pas à un changement de nom : elle instaure une nouvelle gouvernance du service public de l’emploi — le « Réseau pour l’emploi » — pour une meilleure coopération entre tous les acteurs. Elle généralise par ailleurs un accompagnement approfondi et personnalisé pour les demandeurs d’emploi, concrétisé par la mise en place d’un « contrat d’engagement » unifié qui formalise les obligations réciproques entre la personne accompagnée et son organisme référent.
• Développement de services d’accompagnement personnalisés : Pour répondre aux difficultés de recrutement et sécuriser les parcours professionnels, France Travail a développé plusieurs dispositifs innovants. « Immersion Facilitée » en est l’exemple le plus concret : il permet aux candidats de découvrir un métier ou un secteur directement en entreprise, pour une durée allant d’un jour à un mois, afin de valider un projet avant de s’engager dans une formation ou une candidature. Parallèlement, la prestation « Activ’Projet » offre un accompagnement par un professionnel de l’orientation pour aider les demandeurs d’emploi à élaborer ou confirmer des pistes professionnelles en phase avec leurs compétences et les réalités du marché.

Contacter France Travail

France Travail propose des canaux de contact distincts et spécialisés pour répondre aux besoins de ses différents publics : demandeurs d’emploi d’un côté, entreprises de l’autre.

• Pour les demandeurs d’emploi :
  • Téléphone : 3949 (Service gratuit + prix d’un appel). Les horaires pour joindre un conseiller varient selon les agences régionales, mais restent généralement conformes aux horaires de bureau, du lundi au vendredi. Un service vocal automatisé pour les démarches courantes (actualisation, consultation des paiements) est disponible 24h/24 et 7j/7.
  • Messagerie : Le moyen privilégié pour contacter son conseiller référent est la messagerie sécurisée accessible depuis l’espace personnel sur francetravail.fr.
• Pour les entreprises et employeurs :
  • Téléphone : 3995 (Service gratuit + prix d’un appel). Ce numéro unique est dédié aux recruteurs pour toute question relative au dépôt d’offres, aux aides à l’embauche ou aux dispositifs de recrutement.
  • Horaires : Du lundi au samedi, de 07h30 à 20h00.
  • Messagerie : Via l’espace entreprise sur pro.francetravail.fr ou la page contact du site officiel.

France Travail sur les réseaux sociaux

• Facebook : https://www.facebook.com/francetravail/
• X : https://x.com/francetravail
• Instagram : https://www.instagram.com/francetravail/
• LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/francetravail/

{{ reviewsOverall }} / 5 Satisfaction client (0 avis)

La qualité des produits et des services0

La qualité du service client et du personnel0

Votre expérience avec cette marque0

Recommanderiez-vous cette société à votre entourage ?0

Vos avis... Donnez votre avis !

Tri: Plus récent Mieux noté Plus utile Moins bien noté

Soyez le premier à laisser un avis !

Profil vérifié

/ 5

{{{ review.rating_title }}}

{{{review.rating_comment | nl2br}}}

Cet avis est utile?

>> VOIR LES AUTRES AVIS <<

{{ pageNumber+1 }}

Donnez votre avis !

• La qualité des produits et des services
• La qualité du service client et du personnel
• Votre expérience avec cette marque
• Recommanderiez-vous cette société à votre entourage ?

Références de la fiche "France Travail – Direction Générale, Adresse et Contact à Paris"

Coordonnées et contacts vérifiés le 16 mars 2026