France Travail – Direction Générale, Adresse et Contact à Paris

France Travail, en résumé

Opérateur principal du service public de l’emploi en France, France Travail a pour mission d’accompagner les demandeurs d’emploi dans leur parcours de retour à l’activité et de guider les entreprises dans leurs processus de recrutement. L’établissement public assure ses fonctions de pilotage et d’orchestration depuis sa Direction Générale située au 1 avenue du Docteur-Gley, 75020 Paris.

Façade du bâtiment « Le Cinétic » de la Direction Générale de France Travail à Paris

Issu de la fusion de l’ANPE et des Assédic en 2008 sous le nom de Pôle emploi, l’établissement a été transformé en France Travail le 1er janvier 2024 dans le cadre de la loi pour le plein emploi. Cette évolution marque une refonte stratégique visant à créer un « Réseau pour l’emploi » plus intégré, coordonnant l’ensemble des acteurs de l’insertion. Fort de ses 54 000 agents répartis sur le territoire, France Travail s’adresse à toute personne en recherche d’emploi ou de conseil professionnel ainsi qu’à l’ensemble des entreprises, avec un engagement en faveur de l’inclusion et de la responsabilité sociale.

Fiche d’identité France Travail : coordonnées et informations clés

Localisation et accès au siège social (Direction Générale) de France Travail

Où se trouve le siège social ?

La Direction Générale de France Travail est situé dans l’immeuble « Le Cinétic », au 1 avenue du Docteur-Gley, dans le 20ème arrondissement de Paris. Cet arrondissement de l’est parisien est un quartier et bien desservi, qui abrite les directions nationales et les services centraux.

Adresse postale complète :

France Travail – Direction Générale
Le Cinétic
1 avenue du Docteur-Gley
75020 Paris
France

Comment s’y rendre ?

L’emplacement du siège social bénéficie d’une excellente desserte par les transports en commun parisiens, le rendant facilement accessible. Ce choix d’implantation, en dehors des quartiers d’affaires traditionnels, privilégie la fonctionnalité et la connectivité, en accord avec la mission de service public de l’organisme.

• Métro : Les stations les plus proches sont desservies par les lignes 3bis et 11 (station Porte des Lilas).
• Tramway : La ligne T3b dispose d’un arrêt à proximité (arrêt Porte des Lilas).
• Bus : Plusieurs lignes de bus desservent directement ou indirectement le site, notamment la ligne 61 (arrêt Docteur Gley). Les lignes 20, 48, 64, 96, 105, 115, 170 et 249 offrent également des correspondances à faible distance.
• Bus de nuit (Noctilien) : Le site est accessible la nuit via les lignes N12 et N23.

A propos de la Direction Générale de France Travail

La Direction Générale de France Travail est installée dans l’immeuble « Le Cinétic », situé dans le 20ème arrondissement de Paris. Ce site regroupe les directions nationales et les services centraux qui pilotent la stratégie et les opérations de l’établissement sur l’ensemble du territoire français. Il constitue le pôle administratif d’où sont coordonnées les actions du réseau des 896 agences. C’est depuis cette adresse que sont définies les orientations nationales en matière d’accompagnement des demandeurs d’emploi, de services aux entreprises et de déploiement des politiques publiques pour l’emploi.

Domaines d’activité de France Travail

L’action de France Travail s’organise autour de trois domaines d’activité complémentaires qui définissent son rôle d’intermédiaire sur le marché du travail et d’opérateur de politiques publiques. Cette structure reflète sa triple mission envers les individus, les entreprises et l’État.

• Accompagnement des personnes en recherche d’emploi : Ce domaine couvre l’ensemble du parcours du demandeur d’emploi, depuis l’inscription jusqu’au retour à l’activité. Il inclut la gestion et le versement de l’allocation chômage pour le compte de l’Unédic, le conseil en évolution professionnelle (CEP) pour définir un projet réaliste, l’aide à la recherche de formations adaptées et le suivi personnalisé par un conseiller référent. France Travail met également à disposition un écosystème d’outils numériques, comme la plateforme Emploi Store, pour permettre aux usagers de développer leurs compétences et de préparer leurs candidatures de manière autonome.
• Services aux entreprises et recruteurs : France Travail agit comme un partenaire des entreprises de toutes tailles pour simplifier et sécuriser leurs recrutements. Les services proposés vont de la diffusion d’offres d’emploi sur la première plateforme d’emploi de France à l’aide à la définition des besoins en compétences, en passant par la présélection de candidats via des méthodes comme le recrutement par simulation. Des conseillers dédiés aux entreprises (plus de 6 000 sur le territoire) fournissent des informations sur les aides à l’embauche et organisent des événements de recrutement (forums, job datings) pour faciliter la rencontre entre l’offre et la demande.
• Mise en œuvre des politiques publiques de l’emploi : En tant qu’opérateur de l’État, France Travail a pour mission de piloter le « Réseau pour l’emploi », en assurant la coordination avec les acteurs locaux (Missions Locales, Cap emploi, conseils départementaux) pour offrir un service unifié. L’établissement collecte, traite et diffuse des données statistiques sur le marché du travail pour éclairer la décision publique. Il est également chargé du contrôle de la recherche effective d’emploi par les allocataires, une mission qui s’inscrit dans le cadre des droits et devoirs associés à l’indemnisation.

Projets et réalisations notables de France Travail

• Transformation en France Travail (2024-2025) : Le projet le plus structurant de ces dernières années est la mise en œuvre de la loi « pour le plein emploi », qui a acté la transformation de Pôle emploi en France Travail. Cette réforme ne se limite pas à un changement de nom ; elle instaure une nouvelle gouvernance du service public de l’emploi, le « Réseau pour l’emploi », pour une meilleure coopération entre tous les acteurs. Elle systématise un accompagnement rénové et plus intensif pour les demandeurs d’emploi, notamment via la mise en place d’un « contrat d’engagement » unifié qui formalise les obligations réciproques entre la personne accompagnée et son organisme référent.
• Développement de services d’accompagnement personnalisés : Pour répondre aux difficultés de recrutement et sécuriser les parcours professionnels, France Travail a développé des dispositifs innovants. Parmi eux, « Immersion Facilitée » permet aux candidats de découvrir un métier ou un secteur d’activité directement en entreprise pour une durée allant d’un jour à un mois, afin de valider un projet professionnel avant de s’engager dans une formation ou une candidature. Parallèlement, la prestation « Activ’projet » offre un accompagnement par un professionnel de l’orientation pour aider les demandeurs d’emploi à élaborer ou à confirmer une ou plusieurs pistes professionnelles en adéquation avec leurs compétences et les réalités du marché du travail.

Contacter France Travail

France Travail a mis en place des canaux de contact distincts et spécialisés pour répondre efficacement aux besoins de ses différents publics : les demandeurs d’emploi et les entreprises. Cette segmentation permet d’offrir un service plus réactif et adapté.

• Pour les demandeurs d’emploi :
  • Téléphone : 3949 (Service gratuit + prix appel). Les horaires pour joindre un conseiller varient selon les agences régionales mais sont généralement alignés sur les heures de bureau, du lundi au vendredi. Un service vocal automatisé pour les démarches simples (actualisation, consultation des paiements) est disponible 24h/24 et 7j/7.
  • Email : Le moyen privilégié pour contacter son conseiller référent est la messagerie sécurisée accessible depuis l’espace personnel sur le site francetravail.fr.
• Pour les entreprises et employeurs :
  • Téléphone : 3995 (Service gratuit + prix appel). Ce numéro unique est dédié aux recruteurs pour toute question relative au dépôt d’offres, aux aides à l’embauche ou aux dispositifs de recrutement.
  • Horaires : La ligne est ouverte sur des plages horaires étendues, du lundi au samedi de 07h30 à 20h00, afin de s’adapter aux contraintes des entreprises. Cette disponibilité accrue témoigne de la volonté d’offrir un service particulièrement réactif aux employeurs.
  • Email : Via l’espace entreprise sur le site pro.francetravail.fr ou la page contact du site officiel.

France Travail sur les réseaux sociaux

• Contacter France Travail sur Facebook : https://www.facebook.com/francetravail/
• Contacter France Travail sur X : https://x.com/francetravail
• Contacter France Travail sur Instagram : https://www.instagram.com/francetravail/
• Contacter France Travail sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/francetravail/

FAQ

Quelle est la différence entre France Travail et Pôle emploi ?

France Travail a remplacé Pôle emploi le 1er janvier 2024, suite à la loi pour le plein emploi. Ce changement n’est pas seulement un nouveau nom ; il représente une réforme structurelle visant une meilleure coordination de tous les acteurs de l’emploi (Missions Locales, Cap Emploi, etc.) au sein d’un « Réseau pour l’emploi ». L’objectif est de proposer un accompagnement plus intensif et unifié aux demandeurs d’emploi, notamment à travers un contrat d’engagement unique.

Comment contacter un conseiller France Travail par téléphone ?

Il existe deux numéros principaux selon votre profil. Pour les demandeurs d’emploi, le numéro est le 3949 (Service gratuit + prix appel). Pour les entreprises et employeurs qui souhaitent recruter ou obtenir des informations, le numéro dédié est le 3995 (Service gratuit + prix appel). Ce dernier dispose d’horaires élargis, du lundi au samedi de 7h30 à 20h00, pour mieux répondre aux besoins des recruteurs.

Quelles sont les missions principales de France Travail ?

Les missions de France Travail s’articulent autour de trois axes principaux. Premièrement, accompagner chaque personne dans son parcours de retour à l’emploi, ce qui inclut le versement des allocations chômage et le conseil personnalisé. Deuxièmement, conseiller et guider les entreprises dans leurs recrutements en leur proposant des services adaptés. Troisièmement, garantir la mise en œuvre des politiques publiques de l’emploi sur tout le territoire national.

{{ reviewsOverall }} / 5 Satisfaction client (0 avis)

La qualité des produits et des services0

La qualité du service client et du personnel0

Votre expérience avec cette marque0

Recommanderiez-vous cette société à votre entourage ?0

Vos avis... Donnez votre avis !

Tri: Plus récent Mieux noté Plus utile Moins bien noté

Soyez le premier à laisser un avis !

Profil vérifié

/ 5

{{{ review.rating_title }}}

{{{review.rating_comment | nl2br}}}

Cet avis est utile?

>> VOIR LES AUTRES AVIS <<

{{ pageNumber+1 }}

Donnez votre avis !

• La qualité des produits et des services
• La qualité du service client et du personnel
• Votre expérience avec cette marque
• Recommanderiez-vous cette société à votre entourage ?

Références de la fiche "France Travail – Direction Générale, Adresse et Contact à Paris"

Coordonnées et contacts vérifiés le 1 octobre 2025