Leroy Merlin – Siège Social, Adresse et Contact à Lezennes

Leroy Merlin, en résumé

Leroy Merlin accompagne les Français dans leurs projets d’amélioration de l’habitat depuis un siècle. De la simple touche déco aux gros chantiers de rénovation, l’enseigne s’est imposée comme la référence du bricolage en France. Le siège social se trouve rue Chanzy, 59260 Lezennes, dans la métropole lilloise, d’où partent toutes les décisions stratégiques pour le territoire national.

L’histoire démarre en 1923 avec Adolphe Leroy et Rose Merlin, qui vendent alors des surplus militaires d’après-guerre. Depuis, l’enseigne a bien grandi pour devenir le numéro un français du bricolage. Elle fait partie du groupe Adeo, qui occupe la troisième place mondiale dans ce secteur. Ce qui distingue Leroy Merlin ? Une vraie culture du partage. La majorité des salariés possèdent des parts de l’entreprise. L’enseigne partage aussi son expertise avec les clients, particuliers comme professionnels. Le modèle a évolué pour créer une vraie plateforme de l’habitat, qui mélange produits physiques, services, conseils en magasin et outils digitaux pour une expérience complète.

Fiche d’identité Leroy Merlin : coordonnées et informations clés

Localisation et accès au siège social de Leroy Merlin

Où se trouve le siège social ?

Entrée du siège social de Leroy Merlin à Lezennes

Le siège social de Leroy Merlin France se situe à Lezennes, commune de la proche banlieue lilloise, intégrée à la Métropole Européenne de Lille (MEL). Ce choix géographique n’a rien d’un hasard : il maintient l’entreprise dans son territoire d’origine, le Nord de la France, tout en la plaçant sur un axe économique et logistique majeur, proche de la Belgique. Cette concentration dans la région est typique de la galaxie Mulliez. La plupart des enseignes du groupe (Auchan, Boulanger, Decathlon, Norauto…) ont leur QG dans le même secteur, ce qui facilite les échanges et renforce une culture d’entreprise commune.

Comment s’y rendre ?

Plusieurs moyens de transport permettent de rejoindre le site de la rue Chanzy sans difficulté.

• En voiture : Les grands axes autoroutiers de la métropole lilloise mènent directement au siège : l’A1 depuis Paris, l’A22 vers Gand en Belgique, et l’A27 en direction de Bruxelles. Des parkings accueillent les visiteurs, avec des bornes de recharge pour les véhicules électriques.
• En transports en commun : Depuis les gares de Lille Flandres ou Lille Europe, le réseau ilévia assure la liaison. Il faut généralement prendre le métro (Ligne 1, direction « 4 Cantons Stade Pierre Mauroy ») puis emprunter une ligne de bus qui dessert Lezennes.
• En train : Les deux gares lilloises, à quelques kilomètres du siège, reçoivent des TGV de toute la France et des trains internationaux (Eurostar vers Londres et Bruxelles). Les principales capitales européennes sont donc facilement accessibles.

A propos du siège social de Leroy Merlin

Le campus de Lezennes occupe cette adresse depuis le 24 avril 1997. Plus qu’un simple bureau administratif, c’est le vrai centre névralgique de Leroy Merlin pour toute la France. Les grandes décisions stratégiques y sont prises, et toutes les fonctions centrales y travaillent : achats, marketing, digital, ressources humaines, finance, communication. Le site emploie entre 1 000 et 1 999 personnes, ce qui en fait un employeur important pour les Hauts-de-France.

Domaines d’activité de Leroy Merlin

L’activité de Leroy Merlin repose sur plusieurs axes qui composent une plateforme complète dédiée à la maison.

• Vente de produits pour l’amélioration de l’habitat : L’offre couvre une quinzaine de secteurs : bricolage, outillage, jardinage, décoration, quincaillerie, matériaux de construction, et des univers plus spécialisés comme la cuisine, la salle de bains ou la menuiserie.
• Services associés aux projets : Au-delà de la vente, l’enseigne propose la location de matériel et de véhicules, un service de pose à domicile assuré par des artisans partenaires, et des cours pratiques de bricolage en magasin au « Leroy Merlin Campus ».
• Solutions omnicanales : Le modèle « phygital » intègre plus de 140 magasins physiques et une plateforme e-commerce. Une marketplace, le retrait en 2 heures (« Click & Collect ») et plusieurs options de livraison complètent le dispositif.
• Accompagnement et conception de projets : Des outils numériques de conception 3D (Kazaplan par exemple), des services d’estimation de budget et un accompagnement personnalisé aident les clients dans leurs projets de rénovation, avec un accent sur la rénovation énergétique.

Projets et réalisations notables de Leroy Merlin

Leroy Merlin va au-delà du commerce avec des engagements concrets en innovation et responsabilité sociétale.

• Développement de l’habitat durable (Home Index) : Le « Home Index » note l’impact environnemental et social des produits sur une échelle de A à E. Visible par les clients, cet outil encourage une consommation plus responsable en rendant compte du cycle de vie complet des produits.
• Fondation Leroy Merlin : La Fondation d’entreprise finance l’adaptation de logements pour les personnes handicapées ou en perte d’autonomie. Des centaines de projets sont soutenus chaque année : aménagement de salles de bains accessibles, installation de monte-escaliers, création de cuisines adaptées. Les collaborateurs de l’entreprise participent activement.
• Engagement pour la réparation et l’économie circulaire : Pionnière contre l’obsolescence programmée, l’enseigne a mis en place une offre de réparation : plus de 400 000 produits réparés chaque année. Une « Garantie Réparation » de 5 ans, gratuite pour les membres du programme de fidélité, incite à réparer plutôt qu’à jeter.

Service client Leroy Merlin

Plusieurs canaux permettent de joindre le service client selon le type d’achat.

Pour les achats réalisés sur le site internet (leroymerlin.fr) :

• Téléphone : 03 59 57 46 04 (appel gratuit)
• Horaires : Ouvert du lundi au samedi de 08h00 à 19h00
• Email et/ou page contact : Via le formulaire de contact disponible sur le site officiel https://www.leroymerlin.fr/contact/

Pour les achats réalisés en magasin :

• Téléphone : Contactez directement le magasin concerné pour toute question sur un achat ou un stock local. Un service d’aide à la vente par téléphone est aussi disponible au 03 59 71 16 49 (service gratuit, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00).
• Horaires : Les horaires varient selon les magasins. En général, ils ouvrent du lundi au samedi entre 8h00/9h00 et 19h00/20h00. Beaucoup de magasins sont également ouverts le dimanche.
• Adresse postale (Service client national) : LEROY MERLIN COMMERCE ELECTRONIQUE, Rue Chanzy–Lezennes, 59712 LILLE CEDEX 9.

Autres sièges sociaux de Leroy Merlin

Le Groupe Adeo est la société mère de Leroy Merlin. Son siège, situé à Ronchin, une commune voisine de Lezennes, pilote la stratégie globale et le développement international de toutes les enseignes du groupe (Bricoman, Weldom, etc.).

Coordonnées du siège social mondial (Groupe Adeo)

• Adresse : Groupe Adeo, 135 rue Sadi Carnot, 59790 Ronchin, France
• Téléphone : 03 59 31 53 00 (numéro non surtaxé)

Leroy Merlin sur les réseaux sociaux

• Contacter Leroy Merlin sur Facebook : https://www.facebook.com/leroymerlin/
• Contacter Leroy Merlin sur X : https://x.com/leroymerlinfr
• Contacter Leroy Merlin sur Instagram : https://www.instagram.com/leroymerlin/
• Contacter Leroy Merlin sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/leroy-merlin/

FAQ

Comment contacter le bon service client Leroy Merlin ?

Des lignes téléphoniques différentes existent selon l’origine de l’achat. Pour une commande sur le site internet, composez le 03 59 57 46 04 (appel gratuit), disponible du lundi au samedi de 8h à 19h. Pour un achat en magasin, contactez directement le magasin concerné. Un service d’aide à la vente général est également joignable au 03 59 71 16 49.

Comment trouver les coordonnées d’un magasin spécifique ?

Le plus simple reste d’utiliser l’outil « Trouver un magasin » sur leroymerlin.fr. Chaque magasin possède une page dédiée avec son adresse complète, son numéro de téléphone direct et ses horaires d’ouverture, y compris les ouvertures du dimanche ou des jours fériés.

Est-il possible de faire une réclamation par écrit ?

Oui, vous pouvez envoyer un courrier au service client pour toute réclamation. Adressez-le à : LEROY MERLIN COMMERCE ELECTRONIQUE, Rue Chanzy–Lezennes, 59712 LILLE CEDEX 9. Le formulaire de contact sur le site internet permet aussi une démarche dématérialisée.

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Références de la fiche "Leroy Merlin – Siège Social, Adresse et Contact à Lezennes"

Coordonnées et contacts vérifiés le 29 septembre 2025