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Comment contacter le Service Client Cdiscount ?

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De quelle façon contacter Cdiscount ? Qui contacter si l’on est prélevé par erreur ? Comment procéder si l’on souhaite annuler un achat ? Vers qui se tourner lorsque l’on désire être remboursé ? De quelle manière obtenir des informations à propos de sa commande ? Autant d’interrogations qui trouveront leur réponse par le biais de divers outils mis en place par Cdiscount afin de satisfaire les besoins de la clientèle.

Contacter le service client Cdiscount

logo cdiscount

Cdiscount est un site spécialisé dans l’achat en ligne de produits électroniques et électroménagers. Il est aujourd’hui présent en Europe, en Asie, ainsi qu’en Amérique latine. Les prix qui y sont proposés s’avèrent généralement très abordables, ce qui le rend très attractif sur le marché du commerce en ligne. Cependant, lorsque l’on achète en ligne, il est parfois possible de rencontrer certaines complications. Cela peut entre autres concerner un achat, l’envoi d’un colis, ou encore un remboursement. Il devient alors nécessaire de contacter le service clientèle.

Comment prendre contact avec les équipes du service client Cdiscount ?

Contacter le SAV Cdiscount par courrier
Il existe divers moyens mis à la disposition du client afin de contacter les équipes commerciales Cdiscount. Il est possible d’envoyer sa demande par courrier postal.

Cdiscount.com / SGPN / SAV
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Au sein du courrier, il est important d’indiquer son nom, prénom et adresse, ainsi que le numéro de commande.

Contacter le SAV Cdiscount par téléphone
L’équipe Cdiscount est également joignable par téléphone. Il suffit pour le client de composer le 3979. La ligne est ouverte du lundi au vendredi jusqu’à 21h00 et le week-end jusqu’à 18h00. Mais il est à préciser que l’appel est facturé. Il sera ainsi préférable d’avoir ses références client à portée de main lors de l’appel pour que le conseiller puisse répondre rapidement.

Contacter le SAV Cdiscount en ligne sur Internet
La prise de contact peut aussi être engagée par l’intermédiaire d’un formulaire de contact mis en ligne sur le site Cdiscount et depuis votre espace client. Pour ce faire, il sera nécessaire de :

  1. se rendre au sein de la rubrique « contact Service Client »
  2. puis de cliquer sur « contact en ligne : poser ma question sur une commande ».
  3. Une nouvelle page apparaitra alors, permettant d’accéder à son compte client, à l’aide de son mail et du mot de passe choisi au préalable.
  4. Dans son espace client, il suffira ensuite de cliquer sur « accéder au Service Client » afin de désigner la commande concernée par votre demande.

Pour en savoir plus vous pouvez consulter cette page https://clients.cdiscount.com/simple/faq.aspx#5367490 pour connaître les actions et les réclamations que vous pouvez formuler depuis votre espace client.

Contacter le SAV Cdiscount sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux tels que Facebook https://fr-fr.facebook.com/Cdiscount/ et Twitter https://twitter.com/cdiscount peuvent tout aussi bien tenir lieu d’espace de contact avec le service clientèle. Pour cela, il suffira de se rendre sur les pages officielles de Cdiscount et d’y formuler ses interrogations.

Et en derniers recours ?

En définitive, il est aisé de prendre contact avec le service clientèle grâce aux d’outils mis à disposition des clients. Toutefois, dans l’hypothèse où votre demande demeurerait sans réponse satisfaisante, il vous sera toujours possible d’exploiter d’ultimes recours. Contacter le siège social peut constituer une option à ne pas négliger afin d’obtenir gain de cause. Il vous faudra simplement composer le 05 57 14 45 00.

De plus, Cdiscount a mis en ligne une foire aux questions sur son site internet sur cette page https://clients.cdiscount.com/simple/faq.aspx. Elle se trouve être composée d’un large éventail de solutions susceptibles d’éclairer la clientèle sur bon nombre d’interrogations en tout genre. Il peut donc y avoir de grandes chances d’y trouver la réponse à sa question. Enfin, en cas de difficultés rencontrées lors de l’utilisation du site, il est possible d’envoyer un email à cette adresse : avantvente-info@cdiscount.com.

15 avril 2018 |

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